Les facteurs clefs de succés (FCS) avec COBIT

Succes-clef

Les FCS décrivent les points et actions les plus importantes permettant à la direction de renforcer le contrôle sur les processus de gestion.

Les FCS décrivent les choses les plus importantes à faire pour que les processus de gestion des TI atteignent leurs objectifs et qui concernent:

  • La stratégie,
  • La technique,
  • L’organisation,
  • Les processus et procédures.

Les FCS sont définis à différents niveaux: stratégique, tactique et opérationnel.

Les Indicateurs clefs d’objectifs (KGI)

Indicateurs mesurant le QUOI, l’accomplissement des objectifs des processus de COBIT sur les axes utilisateur et financier:

  • Disponibilité des informations pour supporter les besoins du métier,
  • Absence de risque sur l’intégrité ou la confidentialité,
  • Coût des processus et des opérations
  • Confirmation de fiabilité, d’effectivité et de conformité des processus

Ils sont exprimés par une valeur (pourcentage par exemple), une tendance (haussière, plate, baissière) et l’écart par rapport à la cible.